Inställningar
Sök
Inga sökresultat hittades
Inga sökresultat hittades
Senast uppdaterade: November 2026
Kristallthornet är ett företag med fysisk butik i Ödåkra samt webbshop på www.kristallthornet.se.
Företagsuppgifter:
Företagsnamn: Kristallthornet AB
Organisationsnummer: 559438-4942
Postadress: Allerumsvägen 11, 254 74 Ödåkra
E-post: [email protected]
Webbplats: www.kristallthornet.se
Telefon: 0733-829022
Önskar du komma i kontakt med oss är du välkommen att skicka ett mejl. Ange gärna ditt ärende och dina kontaktuppgifter så återkommer vi så snart vi kan.
När du slutför en beställning i vår webbshop får du en orderbekräftelse skickad till den e-postadress du angivit.
I orderbekräftelsen hittar du information om dina produkter, priser, eventuella fraktkostnader samt fakturerings- och leveransadress.
Det är viktigt att du kontrollerar att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Om något är fel ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via [email protected].
En beställning är bindande när den har genomförts och bekräftats, med förbehåll för de rättigheter som följer av konsumentlagstiftningen.
Alla priser i webbshoppen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.
Normal momssats är 25 %. För produkter som enligt gällande lagstiftning omfattas av reducerad momssats, exempelvis vissa böcker, tillämpas den aktuella momssatsen.
Eventuella fraktkostnader och andra tillkommande avgifter visas tydligt innan du slutför ditt köp.
Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel, tekniska fel, felaktiga prisuppgifter och slutförsäljning. Om ett uppenbart prisfel upptäcks kontaktar vi dig innan beställningen expedieras.
Hos Kristallthornet erbjuder vi trygga betalningsalternativ genom våra betalningsleverantörer Klarna och Nets.
Vilka betalningsalternativ som är tillgängliga visas i kassan i samband med ditt köp.
Beroende på tillgänglighet kan du erbjudas exempelvis:
- Kortbetalning
- Andra betalningsalternativ som presenteras i kassan.
Klarna
Vid betalning genom Klarna gäller Klarnas vid var tid gällande betalningsvillkor. Beroende på vilket betalningsalternativ du väljer kan särskilda villkor för faktura, delbetalning och förfallodatum tillkomma.
Nets
Vid betalning genom Nets hanteras betalningen via Nets betalningslösning. De betalningsalternativ som erbjuds presenteras i kassan.
Betalningsuppgifter hanteras av respektive betalningsleverantör enligt deras säkerhetsrutiner och integritetspolicyer.
Kristallthornet lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter.
Våra normala leveranstider är cirka 5–7 dagar. Beställningar som görs under helger skickas tidigast nästkommande vardag.
Under perioder med hög belastning, kampanjer eller vid oförutsedda händelser kan leveranstiden bli längre.
Aktuell fraktkostnad och tillgängliga leveransalternativ visas i kassan innan köpet slutförs.
Om din leverans blir försenad och vi inte har informerat dig om detta ber vi dig kontakta oss via [email protected].
Vid försening gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen. Om leveransen dröjer oskäligt länge kan du under vissa förutsättningar ha rätt att häva köpet.
När du har tagit emot din försändelse rekommenderar vi att du kontrollerar att allt innehåll stämmer.
Vid köp i vår webbshop har du enligt distansavtalslagen 14 dagars lagstadgad ångerrätt.
Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot eller hämtat ut din beställning.
Du behöver inte ange någon anledning för att ångra ditt köp.
Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss inom 14 dagar från det att du mottagit varan.
Du kan kontakta oss via:
Ange gärna:
- Namn.
- Ordernummer.
- Vilka produkter du vill returnera.
- Att du önskar nyttja din ångerrätt.
Du kan även använda eventuell retur- eller ångerfunktion på vår webbplats.
Efter att du meddelat oss att du ångrar köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
- Du som kund står för returfrakten vid ångrat köp.
- Produkterna ska returneras väl emballerade så att de inte skadas under transporten.
- Vi rekommenderar att du skickar returen spårbart.
- Du ansvarar för eventuell värdeminskning som uppstår om varan hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Originalförpackning är inte ett krav för att utöva ångerrätten, men vi rekommenderar att du använder den när det är möjligt för att skydda produkten.
När du nyttjar din ångerrätt återbetalar vi beloppet för varorna samt kostnaden för den billigaste standardleveransen som erbjöds vid köpet, vid en fullständig retur.
Återbetalning sker senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ånger. Vi har dock rätt att avvakta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varorna eller du visat att de har skickats tillbaka.
Återbetalningen sker i första hand via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Ångerrätten gäller inte för:
- Produkter som tillverkats enligt kundens särskilda önskemål eller fått en tydlig personlig prägel.
- Andra varor som omfattas av särskilda lagstadgade undantag från ångerrätten.
Observera att ångerrätten gäller vid distansköp, exempelvis köp via webbshoppen.
Vid köp i vår fysiska butik finns ingen lagstadgad ångerrätt. Eventuell bytesrätt eller öppet köp erbjuds enligt de villkor som anges vid köptillfället.
Vi vill självklart att du ska vara nöjd med dina produkter från Kristallthornet.
Om en produkt är felaktig, skadad eller inte motsvarar vad som avtalats har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.
Du har tre års reklamationsrätt från det att du mottagit produkten.
Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Kontakta oss via [email protected] och ange:
- Namn.
- Ordernummer eller inköpsdatum.
- Vilken produkt reklamationen gäller.
- En beskrivning av problemet.
- Gärna bilder eller filmer som visar felet.
Vi återkommer med information om hur vi går vidare med ärendet.
Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga retur- och fraktkostnader.
Beroende på felets art och omständigheterna kan lösningen vara reparation, ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning enligt gällande konsumentlagstiftning.
Du behöver inte ha kvar originalförpackningen för att kunna reklamera en produkt.
Kristallthornet erbjuder ett sortiment som bland annat omfattar naturliga kristaller, mineraler, smycken, inredning, doftljus, rökelser och andra produkter för hem och livsstil.
Eftersom många av våra kristaller och mineraler är naturliga produkter kan variationer förekomma i färg, form, struktur, mönster och storlek.
Varje sten är unik och kan därför skilja sig från produktbilderna.
Vi gör vårt bästa för att återge produkternas utseende så korrekt som möjligt. Färgskillnader kan dock förekomma beroende på bildskärm, ljussättning och fotografering.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och slutförsäljning.
När du handlar hos Kristallthornet behandlar vi personuppgifter för att kunna hantera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice och eventuella reklamationer.
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.
Personuppgifter kan delas med de samarbetspartners som behövs för att genomföra ditt köp, exempelvis betalningsleverantörer, fraktbolag och tekniska tjänsteleverantörer.
För mer information om hur vi behandlar personuppgifter, dina rättigheter och hur länge uppgifter sparas hänvisar vi till vår integritetspolicy på www.kristallthornet.se.
Kristallthornet arbetar för att erbjuda säkra produkter och följer EU produktsäkerhetsförordning, General Product Safety Regulation (EU) 2023/988, GPSR.
Kristallthornet AB är importör för de produkter där företaget tar in varor från tillverkare utanför EU och ansvarar för att tillämpliga krav på produktsäkerhet och spårbarhet uppfylls.
För produkter där annan tillverkare eller importör ansvarar gäller respektive aktörs ansvar enligt gällande lagstiftning.
Tillverkaruppgifter, produktidentifiering och relevant säkerhetsinformation anges på respektive produktsida eller i medföljande produktinformation där så krävs.
- Naturliga kristaller och mineraler kan ha vassa kanter, sprickor eller ojämna ytor. Hantera dem varsamt.
- Vissa mineraler kan innehålla naturliga ämnen som inte är lämpliga att förtära eller komma i kontakt med slemhinnor.
- Tvätta händerna efter hantering av råa och obehandlade mineraler.
- Alla kristaller tål inte vatten eller fukt. Vissa kan vittra sönder eller förändras vid kontakt med vatten.
- Kristaller och mineraler ska inte användas för att tillreda dricksvatten eller placeras i drycker.
- Håll små kristaller och mineraler utom räckhåll för små barn och husdjur då de kan utgöra kvävningsrisk.
- Kristallernas påstådda andliga och energimässiga egenskaper är inte vetenskapligt fastställda. De ska aldrig ersätta medicinsk vård eller behandling.
- Smycken bör förvaras torrt och skyddas från fukt, kemikalier och starka rengöringsmedel.
- Undvik kontakt med parfym, hårspray och hudvårdsprodukter för att bevara smyckenas finish.
- Kontrollera regelbundet lås och infästningar.
- Håll små smyckesdelar utom räckhåll för små barn.
- Lämna aldrig ett tänt ljus eller glödande rökelse obevakad.
- Placera ljus på en värmetålig och stabil yta.
- Håll ljus och rökelser borta från textilier, drag och andra lättantändliga föremål.
- Låt aldrig ett tänt ljus brinna nära barn eller husdjur utan uppsikt.
- Låt ljuset svalna innan det flyttas.
- Använd rökelser i välventilerade utrymmen och undvik att andas in röken direkt.
- Följ alltid produktens specifika säkerhets- och bruksanvisning.
- Oljor och doftprodukter kan vara brandfarliga, irriterande eller allergiframkallande.
-Förvara produkterna i originalförpackning, svalt och mörkt samt utom räckhåll för barn och husdjur.
-Undvik kontakt med ögon och slemhinnor.
-Aromaoljor som inte är avsedda för hudkontakt ska aldrig användas direkt på huden.
- Använd inte produkterna på annat sätt än vad som anges i produktens instruktioner.
- Ta hänsyn till eventuell känslighet för dofter och följ produktens säkerhetsinformation.
- Vid förtäring eller misstanke om förgiftning ska Giftinformationscentralen eller sjukvård kontaktas.
Läs alltid produktens information och eventuella varningar innan användning.
Produkter ska användas enligt tillverkarens instruktioner och för avsett ändamål.
Vid frågor om produktsäkerhet är du välkommen att kontakta oss via [email protected].
Vi strävar alltid efter att lösa eventuella problem och tvister i dialog med våra kunder.
Om vi inte lyckas komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få ärendet prövat.
Webbplats: www.arn.se
Svensk lag tillämpas på köp från Kristallthornet. Detta begränsar inte de konsumentskyddande rättigheter som du har enligt tvingande lagstiftning.
Tack för att du handlar hos Kristallthornet!
Kristallthornet AB
Allerumsvägen 11
254 74 Ödåkra
Org.nr 559438-4942
[email protected]
www.kristallthornet.se
